นโยบายความเป็นส่วนตัว 12iwin ที่คุณวางใจได้

12iwin ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่ 12iwin เก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณใช้บริการบนแพลตฟอร์มของเรา ไม่ว่าจะเป็นการเข้าชมเว็บไซต์ การสมัครสมาชิก การเล่นเกม หรือการทำธุรกรรมใดๆ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับบริการทั้งหมดของ 12iwin รวมถึงเว็บไซต์หลัก แอปพลิเคชันมือถือ และบริการเสริมต่างๆ ที่ดำเนินงานภายใต้แบรนด์ 12iwin การที่คุณสมัครสมาชิกหรือใช้งานบริการใดๆ ของเรา ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อย่างครบถ้วนแล้ว

หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี กรุณาหยุดใช้บริการและออกจากแพลตฟอร์มทันที 12iwin ไม่มีเจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์และจะลบข้อมูลดังกล่าวทันทีที่ตรวจพบ

12iwin เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัยเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมออกเป็น 3 หมวดหลัก ดังนี้

ข้อมูลบางอย่างเราได้รับโดยตรงจากคุณ เช่น ตอนสมัครสมาชิกหรือทำธุรกรรม ส่วนข้อมูลอื่นๆ เช่น IP Address และพฤติกรรมการใช้งาน ระบบจะเก็บโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม 12iwin จะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกินความจำเป็น เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือความเชื่อทางศาสนา

12iwin ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้โดยเด็ดขาด วัตถุประสงค์หลักในการใช้ข้อมูลของเราได้แก่

การให้บริการและจัดการบัญชี

• ยืนยันตัวตนและอนุมัติการสมัครสมาชิก
• ดำเนินการฝาก-ถอนเงินและธุรกรรมทางการเงิน
• ให้บริการเกมและประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น
• ส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวกับบัญชีและธุรกรรม

ความปลอดภัยและการป้องกันการทุจริต

• ตรวจสอบและป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ปฏิบัติตามกฎหมาย AML (Anti-Money Laundering)
• ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติและการโกงในระบบ
• บันทึกข้อมูลเพื่อการสอบสวนหากเกิดข้อพิพาท

การปรับปรุงบริการและการสื่อสาร

• วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อปรับปรุงแพลตฟอร์ม
• ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและโบนัสที่ตรงกับความสนใจของคุณ (เฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม)
• ทำการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
• ตอบสนองต่อคำถามและคำร้องเรียนของลูกค้า

12iwin ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์เชิงพาณิชย์เป็นอันขาด อย่างไรก็ตาม อาจมีกรณีที่เราจำเป็นต้องแชร์ข้อมูลบางส่วนกับบุคคลที่สามในบริบทที่จำกัดและมีการควบคุม ดังนี้

ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต

• ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• ผู้ให้บริการระบบคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐานด้าน IT ที่ช่วยในการดำเนินงานแพลตฟอร์ม
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่เป็นพันธมิตรอย่างเป็นทางการกับ 12iwin
• บริษัทตรวจสอบบัญชีและกฎหมายที่มีข้อผูกพันด้านความลับทางวิชาชีพ

ผู้ให้บริการทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก 12iwin ต้องลงนามในสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และมีหน้าที่รักษาความลับและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้เท่านั้น

หน่วยงานราชการและกฎหมาย

• เมื่อมีคำสั่งศาลหรือหมายเรียกจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• เพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน หรืออาชญากรรมทางการเงิน
• เพื่อปฏิบัติตามภาระหน้าที่ทางกฎหมายที่ 12iwin มีต่อหน่วยงานกำกับดูแล

12iwin ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลที่ทันสมัยเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย

• การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มของเราถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ทำให้ไม่มีใครสามารถดักจับหรืออ่านข้อมูลได้ระหว่างทาง
• การแยกเก็บข้อมูลทางการเงิน: ข้อมูลบัญชีธนาคารและรายละเอียดทางการเงินถูกเก็บแยกจากข้อมูลส่วนตัวทั่วไป และเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน AES-256
• การควบคุมการเข้าถึงภายใน: เฉพาะพนักงาน 12iwin ที่มีสิทธิ์และผ่านการฝึกอบรมแล้วเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลได้ ทุกการเข้าถึงถูกบันทึก Log ไว้
• การทดสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ: 12iwin ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยอิสระ (Penetration Testing) ทดสอบระบบอย่างน้อยปีละสองครั้ง
• การสำรองข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดถูกสำรองในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยหลายแห่งเพื่อป้องกันการสูญหาย

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

12iwin เก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการและปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไปคือ

• ข้อมูลบัญชีและธุรกรรม: เก็บไว้ 5 ปีหลังจากปิดบัญชี ตามกฎหมายการป้องกันการฟอกเงิน
• ข้อมูลการใช้งานและคุกกี้: เก็บไว้ไม่เกิน 2 ปี
• บันทึกการสื่อสารกับซัพพอร์ต: เก็บไว้ 2 ปีเพื่อใช้อ้างอิงในกรณีข้อพิพาท

เมื่อครบกำหนด ข้อมูลจะถูกลบอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน DoD 5220.22-M หรือถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization)

12iwin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ ช่วยให้แพลตฟอร์มจดจำการตั้งค่าและประสบการณ์การใช้งานของคุณ

ประเภทคุกกี้ที่ 12iwin ใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของแพลตฟอร์ม เช่น การรักษา Session การเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
• คุกกี้ประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยวิเคราะห์ว่าผู้ใช้ใช้งานแพลตฟอร์มอย่างไร เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษา สกุลเงิน และธีมที่ต้องการ
• คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้แสดงโฆษณาและโปรโมชั่นที่ตรงกับความสนใจของคุณ สามารถปิดได้ในการตั้งค่าคุกกี้

คุณสามารถจัดการและปิดคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านแบนเนอร์การตั้งค่าคุกกี้ที่จะปรากฏเมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก หรือผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจกระทบต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บนแพลตฟอร์ม

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณในฐานะเจ้าของข้อมูลมีสิทธิ์หลายประการที่ 12iwin ให้ความเคารพและพร้อมสนับสนุนอย่างเต็มที่

การใช้สิทธิ์ใดๆ สามารถทำได้โดยส่งคำขอมาที่ privacy@12iwin.app หรือผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม 12iwin จะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ ในบางกรณีที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

เนื่องจากลักษณะของบริการออนไลน์ระดับสากล ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในประเทศอื่นที่นอกเหนือจากประเทศไทย 12iwin ดำเนินการนี้เฉพาะในกรณีที่จำเป็น และมีมาตรการคุ้มครองที่เพียงพอเสมอ

• ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เทียบเท่าหรือดีกว่าประเทศไทย
• มีสัญญาการโอนข้อมูลมาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ที่ได้รับการอนุมัติ
• ผู้รับข้อมูลต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของ 12iwin อย่างเคร่งครัด
• ข้อมูลที่โอนข้ามพรมแดนจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งทุกครั้ง

หากคุณต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลข้ามพรมแดน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO) ของ 12iwin ได้โดยตรง

12iwin อาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการดำเนินงานของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ เราจะดำเนินการดังนี้

• แสดงประกาศที่เห็นได้ชัดบนแพลตฟอร์มก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผล
• ส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• อัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของนโยบายนี้
• เก็บประวัติเวอร์ชันก่อนหน้าไว้เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบได้

การที่คุณยังคงใช้บริการของ 12iwin ต่อไปหลังจากที่นโยบายที่อัปเดตแล้วมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอถอนข้อมูลของคุณออกจากระบบได้

12iwin แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer – DPO) เพื่อดูแลรับผิดชอบในการปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและรับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้โดยเฉพาะ หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่ระบุในนโยบายนี้ สามารถติดต่อได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล DPO: privacy@12iwin.app
• อีเมลซัพพอร์ต: support@12iwin.app
• แชทสด: ผ่านระบบแชทบนแพลตฟอร์ม 12iwin ตลอด 24 ชั่วโมง

12iwin มุ่งมั่นตอบทุกคำถามที่เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวภายใน 3 วันทำการ และดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิ์ภายใน 30 วัน หากคุณเชื่อว่า 12iwin ละเมิดสิทธิ์ด้านความเป็นส่วนตัวของคุณและไม่ได้รับการแก้ไขที่เหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ได้